Här hittar du våra köpvillkor för beställning, betalning, leverans, returer och reklamationer i Excellent Skin & Hairs webshop.
Orderhantering
Din order hanteras normalt inom 24 timmar på vardagar.
Leverans
Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 vardagar med PostNord.
Fri frakt
Fri leverans i Sverige för ordrar över 500 kr.
Öppet köp
Du har öppet köp i 30 dagar från det datum varorna skickas från oss.
Köpvillkor
När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse till den e-postadress som du angav vid beställningen. Din order hanteras inom 24 timmar, måndag till fredag. Du får sedan ett nytt mejl när din order skickas.
Priserna som anges är alltid inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Excellent Skin & Hair rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning.
Vi accepterar VISA, Mastercard, Diners, Apple Pay och American Express. Observera dock att det ej går att betala med Electron- eller Maestrokort då Svenska inlösare ej stöder online-handel med dessa. Alla våra kortbetalningar använder Stripe som betalväxel
I de fall återbetalningar är aktuella görs detta genom återinsättning på ditt kontokort med en återbetalning via Stripe. Återbetalningen sker inom några dagar (upp till 7 dagar) från det att ärendet som orsakat återbetalningen är avslutat.
Excellent Skin & Hair ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år). Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas. Excellent Skin & Hair förbehåller sig rätten att neka en order.
PostNord (Sverige)
Ditt paket packas normalt inom 24 timmar. Normal leveranstid är 1–3 vardagar. Försändelsen kan hämtas ut på närmaste utlämningsställe.
Vi erbjuder fri leverans i Sverige för alla ordrar över 500 kr. Övriga fraktkostnader beräkna på vikt.
Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor, kontakta oss på order@excellentskin.se
Du har öppet köp i 30 dagar från det datum varorna skickas från oss. Under den perioden kan du helt kostnadsfritt skicka tillbaka dina varor för byte eller dina pengar åter. Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur så postar vi en retursedel till dig. Med hjälp av returfraktsedeln identifieras ditt kundärende automatiskt. Produkterna måste vara oanvända, oöppnade och i sin originalkartong. Om produkterna är förstörda eller använda gäller inte återbetalning.
Vid godkänd reklamation så återbetalar vi summan för din beställning inom 7 dagar.
Vi kommer att debitera dig de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.
Excellent Skin & Hair är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Vi lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du känner dig det minsta osäker på garantin eller de anvisningar som medföljer din produkt, kontakta oss innan användning så vi kan hjälpa dig. Vi kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller prov. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta oss innan användning/beställning.
Om du har du fått en allergisk reaktion av någon produkt du köpt hos oss, vänligen kontakta någon av våra hudterapeuter på 08-26 04 40
